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遗落了红色袋子在座椅旁

2019-05-31 15:05

浙江省金华浦江月泉路支行员工黄幸怡,在网点从失主陈女士手中接过一面“拾金不昧”的锦旗。陈女士对其拾金不昧并两个多月坚持寻找她的义举表示了感激之情。

陈女士说:“那天回家我就发现东西不见了,之后寻找了好几十天,连路上都来回走了十几遍,仍然不见踪影,到现在都已经放弃了,没想到它还能再重新回到我手里。中国银行就是值得信赖,把钱存在中行就是一百个放心,我一定会推荐亲朋好友都到中国银行办理业务。”

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这是怎么一回事呢?

1月11日上午,浦江月泉路支行大厅人来人往。服务专员黄幸怡像往常一样走到客户等待区,拾取地上、座椅上丢落的纸屑垃圾。这时,座椅上一个略显陈旧的红色小袋子引起了她的注意。她打开袋子发现里面竟是贵重的黄金首饰,心想估计是某位客户不小心落下的。为保护客户财产安全,她马上将袋子放至网点安全区域保管,并向网点主任汇报,等待客户回来寻找。

当日工作结束后仍未等到客户,黄幸怡暗暗焦急。下班后,她立即来到后台仔细翻看当日监控,发现客户遗落物品时居然未办理任何业务,仅是坐了一会便拿起自己的手提包匆匆离去,遗落了红色袋子在座椅旁。这样就无法通过行内的系统查询客户的联系方式。

黄幸怡一直牵挂着客户,第二天她早早来到网点,翻看近一个月的监控记录,细细观察长相、穿着和体型,以此寻找失主。但这如同大海捞针,可能失主只是偶然路过网点进来休息。从未在网点办理业务,那么翻看监控记录也只能是徒劳无功。两个多月过去,失主始终没有回来寻找丢失的物品。黄幸怡也一直没有放弃,她每天利用休息时间,查看网点监控,仔细比对人脸、身形,寻找失主。

皇天不负有心人。3月21日,她通过监控发现一位长相和穿着极其相似的客户在另一时间点前来网点办理过智能柜台业务。经过后台联网记录和监控视频对接,最终确认了遗失物品者即为该客户,网点调出系统内的联系方式拨打客户电话。当日陈女士接到电话后,便立即来到网点。面对失而复得的财物,她感动地流下眼泪。

感动是瞬间的,拾金不昧的精神是永恒的。对于客户来说,贵重物品失而复得是一种幸运,而对于员工来说,为客户的财产安全保驾护航是一种荣幸。这件好人好事不仅展现了中行良好的形象,更弘扬了中华民族的传统美德。

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关键词: 义举 锦旗 失主